{"id":104,"date":"2024-10-06T20:39:25","date_gmt":"2024-10-06T20:39:25","guid":{"rendered":"https:\/\/gogreencallcenter.com\/?p=104"},"modified":"2024-10-06T20:39:25","modified_gmt":"2024-10-06T20:39:25","slug":"las-redes-sociales-ganan-terreno-como-canal-legitimo-de-atencion-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gogreencallcenter.com\/es\/las-redes-sociales-ganan-terreno-como-canal-legitimo-de-atencion-al-cliente\/","title":{"rendered":"Las redes sociales ganan terreno como canal leg\u00edtimo de atenci\u00f3n al cliente"},"content":{"rendered":"<h4 class=\"wp-block-heading\"><em>Los avances en inteligencia artificial convierten a las redes sociales en una herramienta de marketing de mayor alcance<\/em><\/h4>\n\n\n\n<p>El a\u00f1o pasado, el n\u00famero de personas que utilizaron las redes sociales alcanz\u00f3 los 2 620 millones. Se espera que esa cifra ascienda a 3.020 millones en 2021, facilitada, en parte, por soluciones innovadoras que hacen la actividad m\u00e1s f\u00e1cil de usar. La inteligencia artificial (IA) sigue evolucionando a un ritmo vertiginoso y est\u00e1 contribuyendo a convertir las redes sociales en uno de los mayores canales de marketing al alcance de cualquier empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Debido a la gran cantidad de tr\u00e1fico que pasa cada minuto en las redes sociales, ser\u00eda imposible para cualquier empresa mantenerse al d\u00eda con los datos. La IA lo hace posible, ofreciendo a las empresas la posibilidad de segmentar ciertas frases y\/o palabras clave que canalizar\u00e1n determinadas publicaciones hacia ellas. Esto permite a la empresa, entre otras cosas, realizar an\u00e1lisis de sentimiento, que luego pueden utilizarse para crear mejores programas de marketing en redes sociales.<\/p>\n\n\n\n<p>La incorporaci\u00f3n de la IA a las redes sociales tambi\u00e9n ayuda a reducir costes. Permite a la empresa interactuar con los consumidores, en muchos casos, sin necesidad de un centro de llamadas completo, lo que elimina una cantidad sustancial de gastos generales. Algunos estudios han demostrado que los consumidores -el 67%, seg\u00fan algunas estimaciones- prefieren utilizar las redes sociales para presentar reclamaciones, en lugar de un tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>La IA permite a las empresas interactuar en tiempo real. Mientras que las llamadas telef\u00f3nicas y los correos electr\u00f3nicos a veces provocan retrasos, la IA en las redes sociales permite respuestas instant\u00e1neas, lo que resulta m\u00e1s atractivo para los consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n hay una ventaja directa para la cuenta de resultados de la empresa. Los estudios indican que las ventas aumentan entre un 20 y un 40% cuando los consumidores pueden interactuar con una empresa en l\u00ednea. Adem\u00e1s, el 88% de los consumidores tienen casi 3 veces m\u00e1s probabilidades de recomendar la empresa a sus amigos y familiares.<\/p>\n\n\n\n<p>Aprovechar la IA con un plan de redes sociales bien presentado puede llegar muy lejos. Puede aumentar la satisfacci\u00f3n del cliente y reducir los gastos, lo que se traducir\u00e1 en unos beneficios mucho mayores.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Advances in artificial intelligence make social media a greater marketing tool Last year, the number of people using social media reached 2.62 billion. That number is expected to climb to 3.02 billion by 2021, facilitated, in part, by innovative solutions that make the activity more user-friendly. Artificial intelligence (AI) continues to evolve at a rapid [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":105,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-104","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gogreencallcenter.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/104","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gogreencallcenter.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gogreencallcenter.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gogreencallcenter.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gogreencallcenter.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=104"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/gogreencallcenter.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/104\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":106,"href":"https:\/\/gogreencallcenter.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/104\/revisions\/106"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gogreencallcenter.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/105"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gogreencallcenter.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=104"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gogreencallcenter.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=104"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gogreencallcenter.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=104"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}