Ni que decir tiene que la atención al cliente es uno de los aspectos más importantes de una empresa. Un servicio de atención al cliente increíble fideliza a los clientes y también les ayuda a correr la voz, lo que a menudo puede valer más que cualquier plan de marketing profesional. Al elegir un equipo de atención al cliente subcontratado, siempre surgen dudas sobre el nivel de servicio que se ofrece, pero GoGreen Call Center elimina todas las conjeturas.
GoGreen es uno de los mejores centros de llamadas del mundo. Está situado en Dubai y sólo emplea a personas de habla inglesa que demuestren una fluidez avanzada y una dedicación completa a la experiencia del cliente. Además, cuenta con un equipo de líderes multiculturales para ofrecer en todo momento una atención al cliente coherente y de alta calidad.
GoGreen ha logrado el éxito porque entiende lo que se necesita para ofrecer la atención al cliente adecuada. Ofrece un enfoque múltiple con acceso al cliente disponible a través de su centro de llamadas entrantes, seguimiento en redes sociales y atención al cliente en comercio electrónico, por lo que siempre está disponible donde se necesita: donde están los clientes.
La experiencia del cliente es igual a la marca de la empresa. El tipo de atención que reciba el cliente será la base de cómo ese cliente decida seguir, o dejar, de interactuar con la empresa. GoGreen proporciona todos los servicios necesarios para garantizar que los clientes sigan volviendo.
Pero va más allá de ser un simple centro de llamadas. GoGreen puede ofrecer gestión de pedidos, upselling, chat y asistencia técnica, programas de fidelización y un CRM gestionado, convirtiéndose básicamente en todo el equipo de asistencia de la empresa.
Los gestores de cuentas de GoGreen son formados por auténticos profesionales y elegidos para las distintas áreas de atención al cliente en función de sus habilidades demostradas. El objetivo es garantizar que el equipo sea capaz de ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional que puedan recrear cada día.
Existen otras posibilidades de externalización del servicio de atención al cliente, pero sólo GoGreen va más allá. Ofrece actualizaciones constantes para ayudarle a ajustar su negocio y proporciona informes detallados para que pueda tomar las decisiones difíciles con mayor facilidad. Es más que ser un centro de llamadas; se trata de ser una extensión de su marca.